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售后服务
客户服务
尊敬的客户:
您好!
感谢您对我公司职业教育的大力支持,超越科技秉承脚踏实地的工作作风,认真实施国家“科教兴国”的战略方针,已在职业教育领域里占据一定的地位,我司将以完善的代理商管理制度、优质的服务、权威的信息、丰厚的利润回报代理商,把维护代理商的利益放在首位。为了更好的为您服务,将由我公司客户服务部对您进行接管。如您有任何问题,请联络负责您区域的客户服务人员,为了更好的为您提供支持,现将客户服务部电话及工作职责介绍如下:
(一)客户服务部
服务热线:010-56249367
(二)客户服务部工作职责
1、 负责为学员和代理商解决问题,并协调各部门,及时快捷的为学员和代理商解决问题,对各部门的工作进行监督,确保高效的为学员和代理商提供服务,处理客户对内投诉;
2、 定期回访代理商,为代理商提供市场发展方案、资料寄送、代理价查询、处理客户对外投诉等服务,帮助代理商进行市场推广,;
3、 办理协议的续签、签定等手续,代理商订货合同签定等手续;
4、 维护市场秩序,并以客户身份进行调查,发现价格违规及违反代理协议规定的行为,下发通知给予规范,并按照协议规定给予处理;
5、 收集客户对教育信息的反馈,针对市场需求及时反馈给信息制作部,调整信息栏目,对教育信息容质量进行监督;
6、 代理商来访接待、预定等服务一律由客户服务部负责。
(三)服务方式
如您对客户服务部服务不满意,请致电行政部进行投诉,行政部对客户服务部的服务进行监督;
让超越科技和您一起携手共进,将职业教育事业发展得更加灿烂辉煌。
此致
敬礼!
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